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國立聯合大學根據教育部「99年度提升服務品質實施計畫」及行政院「政府服務品質獎」,為全面提升學校服務品質,展現卓越服務能量,以奠定「教學卓越,研究優良大學」之基石,現階段以行政單位為本計畫之優先推動單位,再將執行成效漸次擴及教學與研究單位一併納入,以全面整合教學與行政服務,建構全方位服務優質校園。99年5月18日,特邀國立成功大學李偉賢主任秘書蒞校參加「提升服務品質計畫」座談會,分享成功大學提昇服務品質的成功經驗,座談會由李隆盛校長親自主持。
此次座談會主要目標係:
一、擴散學校服務訊息,行銷服務、卓越服務:有效推動服務行銷,塑造優質形象,展現卓越服務能量,創造最高服務價值。
二、公開學校服務資訊,整合資源、便捷服務:精實作業流程,建立標準作業規範,整合學校服務功能,有效共享可得資源,建構顧客至上、充滿活力的效率團隊。
三、建置多元參與管道,強化互動、創新服務:傾聽顧客聲音,強化顧客回應機制,落實顧客關係管理,提供友善網路服務,規劃開發創新服務,提供充滿魅力的服務品質。

相關連結:http://www3.nuu.edu.tw/~secretary/news/newshow1.php?news_id=770

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